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[2004]文明单位创建标准  

2008-09-21 22:02:50|  分类: 范文精典 |  标签: |举报 |字号 订阅

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[2004]文明单位创建标准

一、文明单位基本条件

  1、领导班子坚强有力。坚决执行党的路线、方针、政策,坚持两手抓、两手都要硬的方针,重视精神文明建设,把创建活动摆上领导议事日程,计划周全、目标明确、措施具体、责任落实。勤政廉政,以身作则,作风民主,在群众中威信高。

  2、业务工作实绩显著。积极适应社会主义市场经济的发展,改革进取,科学决策,依法经营,严格管理,工作效率高,服务质量好,社会效益和经济效益稳步提高,主要业务工作指标达到本行业或本省同类型单位先进水平。

  3、思想道德风尚良好。切实加强思想道德建设,不断提高干部群众的思想道德和科学文化素质。坚持开展#神文明创建活动,切实加强职业道德建设,行业风气和干部群众精神状态良好,形成了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。广泛开展群众性文体活动。计划生育工作好。

  4、管理规章制度健全。有具体明确、便于操作、易于考核的工作规范,监督保障措施完善。纪律严格,奖罚分明。社会信誉高,群众反映好。

  5、环境优美,环保绿化达标。环境清洁,绿化美化,环保制度健全、措施落实,环境污染控制等指标达本省先进水平。工作条件逐步改善,服务设施逐步配套,各项工作秩序井然。

  6、遵纪守法,秩序安定。社会治安综合治理措施落实,治安防范网络健全,民主法制教育经常化、制度化。单位内部治安状况良好,工作纪律严明,安全生产措施落实。无重大案件、重大事故,员工无严重违法违纪案件。

  二、非公有制企业文明单位考核标准

  根据现阶段非公有制企业精神文明创建活动的指导思想和主要目标,创建文明企业的基本条件是:遵纪守法、诚实守信、文明经营、乐于奉献。具体考核标准是:

  1、爱国爱企。

  (1)拥护中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线和方针政策,尊重和维护我国的国家利益与民族尊严。

  (2)爱国家、爱企业、爱岗位蔚然成风,三者达到和谐统一,企业经营者和员工对国家和企业有强烈的责任感。

  2、遵纪守法。

  (1)模范遵守国家的法律、法规,服从管理,接受监督,照章纳税。

  (2)依法缴纳员工社会保险资金,参保率达到法定要求。

  (3)妥善处理劳资关系,没有侵犯员工合法权益的行为。

  (4)重视安全生产,没有发生重大生产安全事故。

  (5)注重环境保护,有配套的治理污染设施,污染物排放达到国家或地方规定的标准。

  (6)认真执行党的计生政策,加强对员工特别是外来员工的计生管理,企业员工没有出现违反计生现象。

  3、诚实守信。

  (1)在生产经营活动中,恪守职业道德,积极导入质量体系认证,严把产品质量关;注重信誉,产品服务体系完善,客户满意度高;企业在有关专业机构的评估中获A级以上信用等级。

  (2)坚决反对运用各种欺骗手段、非公平竞争手段牟取企业的不正当利益。不造假、不掺假、不售假、不短斤缺两。

  4、管理优化

  (1)企业组织构架健全,脉络清晰,层次分明,管理有序。

  (2)企业管理制度健全,各部门、车间有相应的规章制度,并上墙公布。有效实施“零违章”、“零事故”、“零缺陷”工程,科学化管理水平在本地区、同行业中领先。

  (3)企业劳资关系协调,人力资源与其它资源合理配置,企业文化建设与先进的管理机制有机结合,成果突出。

  5、业绩优良。

  (1)企业荣获县级以上党委、政府或市级以上行业主管部门的表彰。

  (2)企业的年度营业收入比增幅度、年度上缴税收、人均创税利分别达到当年全县(市)平均水平以上。

  (3)企业固定资产稳定增长,无形资产占一定比重;企业创新能力强,有计划进行扩大再生产,发展后劲足。

  6、乐于奉献。

  (1)积极回报社会,热心捐助公益事业,在社会上有良好的声誉。

  (2)乐于扶贫济困、解危救难。

  7、环境优美。

  (1)企业达到一定规模,生产、办公场所规划合理,厂容厂貌和周边环境的绿化、净化、美化等达标。

  (2)环境卫生整洁,做到有卫生制度,有专门清洁工,有垃圾桶;地面洁净,食堂卫生状况好,厕所清洁。

  三、文明窗口单位的考核标准

  1、业绩优秀

  (1)、加强领导班子自身建设。坚持两个文明一起抓,开拓进取,团结协作,勤政廉洁,有较强的战斗力。群众组织健全,发挥作用好,工作成绩显著。

  (2)、完善经营管理制度。积极推行规范管理,管理手段科学、先进,有健全的岗位责任制和考勤、考核、奖惩等规章制度,责任落实,措施有力,管理有序。

  (3)、完成各项任务。树立科学的经营理念,竞争能力强,能全面完成经营任务,主要经济指标位居同行业前列。

  (4)、非经营单位工作效率较高。

  1、服务优质

  (1)、加强职业道德建设。开展敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育活动,有健全的行业职业道德规章制度。有计划地对职工进行岗位培训,职工能熟悉本岗位的业务知识,服务技能过硬,职工应知应会率达到90%以上。

  (2)、建立健全具有行业特点的职业道德规范和服务规范标准。规范办事程序,实行办事公开,提高办事效率。职工上岗仪表举止文明,接待群众主动、热情、耐心、周到,使用文明用语,主动解决群众关心的"热点"问题,推行适合行业特点的便民措施,支持公益事业建设。

  (3)、加强行风建设。坚决纠正行业不正之风,实行承诺制和公开制,做到办事内容公开、办事程序公开、办事结果公开,自觉接受群众监督,建立内外监督机制,设有服务热线或投诉电话,群众投诉方便,并严格考核,奖罚兑现。在优质服务方面,社会问卷调查群众满意率达80%以上。群众反映突出的"热点"问题基本得到解决,整顿中发现的问题整改率为95%以上。

  (4)、提供优质服务。经常开展优质服务系列创建活动,职工参与广泛,经济效益和社会效益显著,服务质量处于全省同行业先进水平。

  (5)、服务设施的科学含量不断提高。各种服务设施齐全,保养良好,安全实用,运转正常,能满足群众的需要。不断更新设备,逐步实现一流设施,为高效优质服务提供可靠的保证。

  (6)、能以崇高的职业道德风尚和优良的服务影响、教育群众,具有较大的社会影响力和较高的信誉度。

  3、环境优美

  (1)、有健全的卫生保洁制度,门内达标,"门前三包"责任制落实,内外环境净化、绿化、美化。

  (2)、办事大厅、店堂布置整洁、美观、明亮,柜台、货架、橱窗设计和商品陈列整齐美观、新颖大方。商品广告和公益广告健康、高雅,用字规范,张挂位置符合规定。整体环境整洁、优美、舒适。

  (3)、环境卫生达到规定标准,公共卫生设施配套,有专人保洁管理,灭"四害"、"三废"处理达标。

  4、秩序优良

  (1)、经常进行民主法制教育,干部职工的法律意识和法制观念明显提高,诚实守信,遵纪守法,无违反财经纪律、偷税漏税现象。

  (2)、职工坚守岗位,严格执行岗位纪律,按操作规程办事,秩序井然有序。

  (3)、社会治安综合治理和防火安全责任制落实,各项治安防范措施得力,排除各类事故隐患。无"黄赌毒"和封建迷信活动,自觉维护好本单位周边环境的治安。

  (4)交通秩序和公共设施,门前车辆停放整齐,秩序良好。

  5、管理优化

  (1)、有健全的生产管理制度,有员工的行为规范和行为守则。

  (2)、建立岗位责任制和工作标准。

  (3)、推行了社会服务承诺制,严格落实各项规章制度。

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